Termes et Conditions

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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION PAR LES CONSOMMATEURS DU GROUPE INTERNET ANANSE ("ANANSE")

Bienvenue sur la plateforme de marché en ligne ANANSE (la Plateforme) et ses Conditions générales d'utilisation (Conditions et/ou Contrat). En accédant à www.ananse.com et à ses sites web et applications associés, vous acceptez les conditions suivantes, y compris celles liées par référence. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, l'utilisateur commercial (Consommateur), et les Commerçants qui annoncent et vendent des produits sur la Plateforme.

UTILISATION DE LA PLATEFORME ANANSE:

En utilisant la Plateforme, vous acceptez que le contrat d'achat soit conclu entre vous, le Consommateur, et le Commerçant. ANANSE facilite la vente, mais n'est pas partie prenante. La Plateforme est réservée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. ANANSE se réserve le droit de supprimer du contenu ou d'en restreindre l'accès en cas de non-respect des Conditions. En cas de litige avec les Commerçants, ANANSE s'efforcera de résoudre les litiges à l'amiable.

ACHATS SUR LA PLATEFORME:

Après achat, les commerçants disposent de 24 heures pour les articles prêts-à-porter et de 48 heures pour les articles sur commande afin de confirmer la disponibilité. Les commerçants peuvent proposer des alternatives similaires, que vous pouvez accepter ou refuser. En cas de refus, vous serez intégralement remboursé.

FONCTIONNALITÉ FITMASTER ET PRODUITS FABRIQUÉ SUR MESURE (MTM):

Certains produits portent le label MTM (fabriqué sur mesure) et sont compatibles avec la fonctionnalité Fitmaster, permettant de personnaliser les vêtements selon vos mensurations. Les articles MTM sont : - Vente finale: non retournables et non remboursables, sauf en cas de défaut, de dommage ou d’erreur. - Basés sur les mensurations fournies par le consommateur. ANANSE et le commerçant ne sont pas responsables des problèmes liés à une taille inexacte fournie par le consommateur. - Sous réserve de délais de livraison plus longs. Les délais estimés sont indiqués sur la page produit. - Retournable uniquement en cas de défaut ou d'erreur. Dans ce cas, le Commerçant prendra en charge les frais de retour et un remboursement intégral sera effectué conformément à notre Politique de retour.

UTILISATION ABUSIVE DE LA PLATEFORME:

Veuillez signaler tout abus, problème technique ou contenu offensant. ANANSE peut prendre des mesures, y compris la suppression de contenu ou le bannissement d'utilisateurs en cas de non-respect des Conditions. ANANSE ne surveille pas l'intégralité du contenu et décline toute responsabilité en cas de contenu illégal.

COMMANDES, FRAIS ET SERVICES:

Tous les paiements doivent être effectués via la passerelle de paiement de la Plateforme. Le prix des produits comprend les prix affichés et les frais de livraison. Lors du paiement, vous concluez un contrat avec le Commerçant. Les risques et la propriété sont transférés à la livraison. Des droits et taxes peuvent s'appliquer en fonction de votre localisation et sont à votre charge, sauf indication contraire. ANANSE peut vous aider, mais n'est pas tenue de confirmer ces droits.

ANNULATION D'UNE COMMANDE:

Les commandes peuvent être annulées dans les 14 jours suivant leur réception. Vous pouvez vous connecter à votre compte ou envoyer un e-mail à ANANSE avec le motif de l'annulation. Consultez notre Politique de retours et de remboursements pour en savoir plus.

REMBOURSEMENTS ET RETOURS:

Les retours ne sont acceptés que pour les produits incorrects, défectueux ou endommagés. Pour les commandes internationales, les frais de retour ne sont pas remboursables. Pour les retours nationaux non dus à un défaut, les frais de retour sont à votre charge. Les remboursements excluent les frais de livraison initiaux, sauf indication contraire. Veuillez consulter l'intégralité de notre politique de retours et de remboursements.

CONTENU:

Tout le contenu est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas le copier ou le distribuer sans autorisation écrite. En mettant en ligne du contenu, vous accordez à ANANSE le droit non exclusif de l'utiliser sur tout support.

RESPONSABILITÉ:

Nous ne sommes pas responsables des transactions entre les consommateurs et les commerçants, ni du contenu des commerçants. Nous ne vérifions pas toutes les publications et ne garantissons pas la qualité ou la légalité des produits répertoriés.

EXONÉRATION:

Les litiges avec les commerçants doivent être résolus directement. En utilisant la Plateforme, vous dégagez ANANSE de toute responsabilité liée à ces litiges.

PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ:

En utilisant la Plateforme, vous consentez au stockage et au traitement des données par ANANSE conformément aux lois applicables, y compris le GDPR. Vos données seront traitées uniquement aux fins prévues et supprimées une fois celles-ci remplies.

GÉNÉRALITÉS:

Les présentes Conditions sont régies par le droit sud-africain. Tout litige sera résolu par médiation ou arbitrage auprès de l'AFSA. À défaut de résolution, les parties se soumettent à la juridiction de la Haute Cour du Gauteng du Sud. Si une clause est jugée invalide, le reste des Conditions demeurera applicable.

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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION D'ANANSE PAR LES COMMERÇANTS

Bienvenue sur la plateforme de marché en ligne ANANSE (Plateforme), destinée à faciliter les ventes entre commerçants et consommateurs. En utilisant www.ananse.com, vous acceptez les présentes Conditions et toutes les politiques applicables. Le présent Contrat est juridiquement contraignant dès l'enregistrement du compte.

UTILISATION DE LA PLATEFORME:

Les commerçants s'engagent à ne pas:

• Enfreindre les lois
• Publier du contenu abusif, trompeur ou illégal
• Porter atteinte aux droits de tiers
• Distribuer des logiciels malveillants ou utiliser des scrapers
• Utiliser abusivement les données des consommateurs
• Porter atteinte à la propriété intellectuelle ou au contenu confidentiel d'ANANSE. ANANSE peut supprimer ou restreindre du contenu ou des comptes en cas de violation. Les commerçants sont seuls responsables du contenu publié.

PUBLICATION SUR D'AUTRES PLATEFORMES:

ANANSE peut republier votre contenu sur des plateformes tierces. En publiant, vous consentez à cette utilisation, sous réserve des conditions de la plateforme tierce.

FRAIS ET SERVICES:

L'utilisation de l'application POS est gratuite. Les transactions sur la plateforme entraînent les frais suivants:

• Année 1: 10%
• Année 2: 12%
• Année 3: 15%. Les frais sont en USD. ANANSE peut refuser les remboursements dans certains cas. Lorsqu'une vente est conclue, vous concluez un accord contraignant avec le consommateur. Vous êtes responsable de l'exactitude des descriptions des produits, de leur conformité légale et de leur emballage approprié. ANANSE vérifie les achats avant confirmation.

DROITS D'IMPORTATION:

Les consommateurs peuvent être redevables de taxes d'importation. En cas d'incertitude, ils doivent consulter les douanes locales. ANANSE tentera de les signaler, le cas échéant, mais n'a aucune obligation.

PAIEMENTS AUX COMMERÇANTS:

Les paiements sont traités après la fin de la période de retour. Les versements correspondent au total des ventes moins les frais d'ANANSE. Les commerçants des pays africains listés peuvent recevoir la monnaie locale si l'achat a été effectué dans cette monnaie.

EXÉCUTION DES COMMANDES:

Prêt-À-Porter: Confirmation dans les 24 heures. Dans le cas contraire, ANANSE annule et rembourse le client. Fabriqué Sur Commande(MTO) et Fabriqué Sur Mesure(MTM): Confirmation sous 48 heures. Les commandes doivent être prêtes sous 14 jours. Tout refus entraîne un remboursement intégral du client.

ANNULATIONS:

Les consommateurs disposent de 14 jours après la livraison pour annuler leur commande. Les articles retournés doivent être renvoyés par le consommateur. Consultez la politique d'expédition et de retour.

CONTENU:

Tout contenu est protégé. Vous accordez à ANANSE le droit d'utiliser votre contenu sur tout support.

RESPONSABILITÉ:

Les commerçants sont entièrement responsables de leurs publications et transactions. ANANSE n'est pas partie aux contrats de vente.

EXONÉRATION:

Les litiges avec les consommateurs relèvent de votre responsabilité. Vous dégagez ANANSE de toute responsabilité en la matière.

PROTECTION DES DONNÉES:

Vous devez respecter les lois applicables en matière de confidentialité, y compris le GDPR. Les données ne peuvent être utilisées qu'aux fins prévues et doivent ensuite être supprimées.

GÉNÉRALITÉS:

Les présentes Conditions sont régies par le droit sud-africain. Tout litige sera d'abord résolu par médiation ou arbitrage de l'AFSA. En cas de non-résolution, la Haute Cour du Gauteng du Sud est compétente. Les dispositions invalides n'affectent pas l'applicabilité du reste.